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Durante la mañana de hoy, Leonardo Rezia, encargado del Correo Oficial de Arroyo Seco, brindó detalles acerca de la situación de las multas y otras facturaciones. Se detuvo especialmente en lo que respecta a la correspondencia que arriba a nuestra ciudad desde la localidad vecina de Pueblo Esther.
Como bien mencionaba Leonardo, la localidad de Pueblo Esther presenta un servicio GR similar al servicio de Control Certificado. El mismo implica que el cartero se dirige al domicilio pautado y en caso de no encontrar a ningún miembro familiar, deja la multa bajo la puerta. Otros municipios, por el contrario, operan con el servicio de correspondencia certificada dado que son clientes corporativos y pueden abonar esa prestación. La correspondencia de este último se lleva a cabo sin guarda y también se realiza bajo puerta pero desde el Correo Oficial se desconoce si la facturación distribuida tiene valor legal. Lo que sí es certero es que para ambos servicios no es necesaria la firma de un integrante responsable en el momento de su entrega.
Asimismo, Leonardo Rezia informó que se estima que la cantidad de multas que llegan tanto desde Pueblo Esther como de otros lugares del país conforma un promedio de 50 multas por cada uno de los 5 carteros que está trabajando en el Correo. Con respecto al margen de tiempo que se estipula para entregar las correspondencias, sostuvo que la demora no depende del Correo porque apenas llegan a la base, el reparto se lleva a cabo en cuestión de días. Si bien es controversial la discusión que se desata con respecto a la fecha de entrega de las multas y la fecha de notificación de las mismas, es de amplio conocimiento que hay un lapso de 60 días para realizar el descargo correspondiente, por lo cual, de acuerdo a las palabras de Leonardo, es imposible que se culpabilice al Correo por las demoras ya que la repartición se concreta el mismo día en que las multas arriban. El servicio GR del correo posee un registro; de esta forma es posible saber la fecha que ingreso al correo y el nombre del cartero que se encargó del reparto. La responsabilidad del Correo, entonces, culmina con la operación de entrega.
En lo que respecta a otras facturaciones como las expedidas por Telecom, mencionó que dicho servicio se muestra un tanto detenido debido a que la
empresa está enviando únicamente un 30 % de la facturación ya que intentan reemplazar el soporte papel por el electrónico. El Doctor Crosio, abogado de nuestra localidad, manifestó que la empresa tiene la obligación de mandar el soporte papel a cada ciudadano excepto que la persona decida emplear el soporte electrónico; además, el usuario del servicio puede optar por volver a pedir el soporte papel. No obstante, Crosio sostuvo: “Lo que sucede es que le mandan a todos el soporte electrónico sin preguntarles pero en realidad la empresa tiene la obligación de informar y preguntar al usuario su decisión”. En lo que refiere a los jubilados, éstos reciben las facturas de Telecom cada dos meses pero en muchas oportunidades las mismas no llegan a los domicilios. Desde el Correo, Leonardo intentó brindar una solución y ésta consiste en abonar desde un pago fácil sin factura para que el suministro del servicio no sea cortado.
Asimismo, hizo referencia a la disconformidad de los vecinos debido a que las empresas en las cuales tienen que realizar sus reclamos no los atienden y ponen en marcha un servicio de atención al cliente mediante operadoras. De este modo, el Correo es la cara visible de todos estos inconvenientes y se encuentra totalmente ajeno a estos problemas. Como bien mencionaba Leonardo: “Nosotros también somos perjudicados en cierto punto porque si faltan impuestos para repartir en modo papel, nos falta el trabajo”. Por el momento, los empleados cuentan con labores como el reparto de paquetería, mercado libre y encomiendas internacionales. Sin embargo, los reclamos que reciben a diario son numerosos ya que muchas personas están meses esperando un producto y se dirigen al Correo a pedir explicaciones. Y agrega: “Si bien a veces recibieron un telegrama que dice Correo Argentino, las otras empresas también son correos privados y a veces no nos corresponde a nosotros responder esos reclamos”.
Lo mismo sucede con el DNI. De acuerdo con Leonardo, los vecinos reciben un mensaje de texto informando que la entrega del DNI será en una fecha determinada pero en realidad no lo envían por Correo Oficial sino que deben ser repartidos por otros correos privados. Desde el Correo Oficial únicamente se remiten pasaportes. El inconveniente se inicia porque las demás empresas de correos que no tienen base en la ciudad para que allí se puedan efectuar los reclamos y un gran número de vecinos cree que toda la correspondencia es compromiso del Correo Oficial. En cuanto a la distribución de Litoral Gas, ésta tampoco está a cargo del Correo Oficial mientras que con respecto a los resúmenes bancarios, únicamente se llevan a cabo los del Banco Nación.
Finalmente, Leonardo Rezia anunció un cambio de horarios durante el invierno. Por la mañana el establecimiento permanecerá abierto de 8 hs. a 13. mientras que por la tarde el horario es de 15 hs. a 17 hs.
