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El Dr. José Luis Murina advirtió que durante la semana anterior se llegó al récord de atenciones en un solo día algo que llamó la atención y preocupa a la empresa que busca dar un servicio acorde a las necesidades de una ciudad y sus alrededores.
“La situación es crítica, no solo acá sino en toda la región. Llegamos a tener hasta 78 atenciones en un solo día, y eso supera ampliamente todo lo que podemos cubrir. El invierno agudiza todo: los cambios de temperatura provocan neumonías, cuadros respiratorios severos y descompensaciones cardiológicas, sobre todo en los abuelos de los geriátricos. Estamos viendo muchos accidentes cerebrovasculares por hipertensión, cuadros neurológicos, cardiológicos y pulmonares que antes no se veían con tanta frecuencia. Muchos pacientes llegan con varias patologías combinadas, lo que complica aún más la atención”, comentó el profesional.
“Casi toda la atención compleja —internaciones, cardiología, pediatría, especialidades— se hace en Rosario, sin alternativa local- explicó Murina- eso genera una cadena de demoras enorme: cada traslado toma entre 1 y 2,5 horas de viaje y espera. No podemos salir sin tener la cama asignada antes: hay que gestionar todo por WhatsApp, esperar respuesta, confirmar. Si no hay cama asignada, al llegar te pueden rechazar y mandar a buscar otro sanatorio. Y cuando llegás, sueles ser la cuarta ambulancia en la fila. Además, hay una práctica muy perjudicial que se llama ‘cama caliente’: dan el alta a los 2 o 3 días aunque el paciente no esté recuperado, para liberar camas. Muchos se descompensan de nuevo y hay que volver a trasladarlos, duplicando el trabajo. A eso se suma que la Clínica Martins no atiende menores de 12 años, así que toda la pediatría tiene que ir sí o sí a Rosario. El hospital local también está sobresaturado, y mucha gente se quedó sin obra social. Todo eso nos llega a nosotros”.
Sobre las demoras en atenciones José Luis consideró importante aclararlo: “Muchas veces la demora no viene de nosotros, sino de un sistema de tercerización que ralentiza todo. Cuando una persona llama a su obra social o prepaga, la llamada no llega directo a la ambulancia. Pasa primero por una central externa —ECO, Emergencia, Urgencia, Vital, entre otras— que registra, procesa y recién después nos llama a nosotros. Ese paso extra ya suma tiempo. Y como esas centrales también están saturadas, ante cosas leves como fiebre, catarro o tos, les dicen a los afiliados que tienen que esperar 4, 8 e incluso 12 horas, cuando nosotros podríamos llegar en 15 o 20 minutos. Imaginate la angustia que genera: la gente recibe un aviso de espera interminable que no tiene nada que ver con nuestra realidad. Nosotros nos negamos a trabajar con esos tiempos. Queremos mantener la respuesta rápida de siempre, pero cada día es más difícil”.
Sobre si AMAS está preparado para esa demanda Murina especificó: “Honestamente, no. Para la demanda que tenemos —78 servicios diarios y 11 internaciones en un solo día— necesitaríamos entre 12 y 15 ambulancias, cada una con su médico. Estamos muy por debajo de eso. Y no es solo cuestión de vehículos: falta personal entrenado. No cualquiera puede subir a una ambulancia y atender un paciente crítico. El recurso humano capacitado es escaso. Para colmo, en poco tiempo tuvimos 3 siniestros con ambulancias, uno de ellos importante. Las reparaciones demoran mínimo una semana, y justo cuando más las necesitamos, tenemos móviles fuera de servicio. Estamos trabajando al límite: 6 ambulancias, varios médicos, todo reforzado al máximo, y aun así no alcanza. Por eso, si alguien llama por algo leve y tiene que esperar 1 o 2 horas, les pido disculpas y comprensión. Se dio el caso de un llamado por tos a las 11:30 que se atendió a las 16 horas. Es excepcional, pero puede pasar”.
Para llevar un poco de luz a todas estas sombras, esta semana llegó una nueva ambulancia al servicio que fue presentada en sociedad (ver nota aparte).
Sobre este nuevo vehículo expresó: “La idea es reorganizar el servicio:
- 2 ambulancias de alta complejidad dedicadas exclusivamente a emergencias locales.
- 3 a 4 ambulancias dedicadas a los traslados a Rosario.
Queremos recuperar los tiempos de respuesta de siempre. No queremos llegar a lo que pasa en Rosario, donde te dicen que esperás 8 o 12 horas. Llevamos 36 años llegando rápido a la casa de la gente, y vamos a seguir haciendo todo lo posible para que siga siendo así. Le pedimos comprensión a la gente. La nueva ambulancia va a ayudar pero también pasa por mejorar el sistema de salud de toda la región. Lo que sí les aseguro es que no vamos a bajar los brazos: seguimos comprometidos con Arroyo Seco, como siempre lo hicimos”, cerró.
