Consecuentemente, para la tramitación de los reclamos o denuncias que formulan los consumidores y/o usuarios, se cambió el horario, manteniendo los días que ya estaban previstos: lunes y martes de 14:15 a 17:15hs, sin turno previo.
El servicio brindado tiene como fin velar por el cumplimiento de lo establecido por la Ley N°24240 de Defensa del Consumidor, su decreto reglamentario y resoluciones complementarias, y/o toda normativa aplicable en materia de consumo.